座座高樓與密密麻麻連成一片的廠房，置于一個畫面中相行不悖，這便是有“世界工廠”之稱的東莞，研磨行業和其他傳統行業一樣扎根在此，形成產業集群，東莞鑫傲眾研磨科技有限公司集研發、生產、銷售為一體的工廠也坐落在這里。

       傲眾研磨擁有近20年研磨行業經驗，是多場景研磨應用耗材制造商，提供研磨耗材技術支持及應用方案，國內外都有長期合作的客戶。擁有10多項專利，掌握研磨耗材不飛片、不脫皮、壽命長及可水磨降低粉塵爆炸風險的核心技術。

傲眾研磨東莞基地

       在傲眾研磨發展路程中，經歷了兩次重要轉型，一是從傳統生產企業轉型高新技術企業，二是從線下經營模式向線上推廣模式轉型。

       兩次轉(zhuan)型(xing)，兩次新生。

       本文將走進傲眾研磨(mo)，伴隨傲眾研磨(mo)創始(shi)人鄭石榮的(de)講(jiang)解，了(le)解這家傳統生(sheng)產企業是(shi)如何一(yi)步(bu)步(bu)在同質化競爭中脫(tuo)穎而出的(de)。

       從傳統生產企業轉型高新技術企業

       鄭石榮1999年進入研磨行(xing)業(ye)(ye)(ye)，一開始主要做貿易。在(zai)行(xing)業(ye)(ye)(ye)耕耘(yun)了一段時間(jian)，他發現行(xing)業(ye)(ye)(ye)存在(zai)一個(ge)普遍現象：國內研磨企(qi)業(ye)(ye)(ye)主要生產(chan)低端(duan)產(chan)品，訂(ding)單(dan)起訂(ding)數(shu)量小，價格低，利(li)潤空間(jian)有限，企(qi)業(ye)(ye)(ye)面對訂(ding)單(dan)甲方時是沒(mei)有任何話語權的。

       幾乎所有(you)(you)企業都依靠(kao)低質量產(chan)品(pin)進(jin)行價格競(jing)爭，而不是走高質量高端產(chan)品(pin)的(de)(de)路線。同時，這些企業的(de)(de)生產(chan)程序(xu)疏于(yu)管控，工人也沒有(you)(you)專業培訓，工人的(de)(de)流(liu)動性(xing)高，沒有(you)(you)系統性(xing)的(de)(de)管理方(fang)式進(jin)一步降低了產(chan)品(pin)的(de)(de)質量。

鄭石榮在生產現場圖檢(jian)查產品質量

       鄭石榮時常對這樣的現(xian)實(shi)狀況作反(fan)思。2013年，他代表(biao)傲眾研磨參(can)加行業(ye)展會，他敏銳地(di)捕捉(zhuo)到(dao)前沿信(xin)息背后的機遇——3C行業(ye)研磨產品(pin)需(xu)求數量(liang)和利潤空間(jian)更(geng)大(da)。

       3C行業當時主要集中在長三角地區，鄭石榮經過考察，在上海建立了新工廠，以3C行業為傲眾研磨以后的主要發力點，升級研磨產品質量，做高端產品，滿足高新科技企業的需求。
       考察過程中，鄭石榮還發現，長三角地區的同行企業在服務觀念上一般，客戶的滿意度還有提升(sheng)空間。 

鄭石榮在生產(chan)現場圖檢查生產(chan)設(she)備

       于是，傲眾研磨當時制定了兩條發展路線：
       首先是定位于高質量高端產品，專注優質產品；
       然后建立完善的生產程序和打造高素質生產團隊，從售(shou)前(qian)咨(zi)詢(xun)，到(dao)中期(qi)打樣，到(dao)售(shou)后服務，以嚴謹周到(dao)負責任的服務態(tai)度盡最大程度提升客(ke)戶滿意度——這也是傲眾研磨起步(bu)時和客(ke)戶建立長期(qi)信任合作(zuo)關(guan)系的重要關(guan)鍵(jian)點。

       通(tong)過高質量產品+嚴謹服務態度的雙重加(jia)持，傲眾(zhong)研磨轉(zhuan)換賽(sai)道(dao)服務3C行業很(hen)快積累了一(yi)批客戶(hu)，度過生(sheng)存期。 

傲眾研(yan)磨上海(hai)生產車間

       “初期我們也不是沒有遇到困難，但是一直在堅持我們的底線，寧愿沒有訂單也不會去生產低質量的產品，專心打磨產品質量。”

       鄭石榮補充(chong)道，“其(qi)實真(zhen)正(zheng)的高(gao)端客(ke)(ke)(ke)戶，不只考慮產(chan)品(pin)(pin)價(jia)格。大客(ke)(ke)(ke)戶能看到我們在服務態度(du)、產(chan)品(pin)(pin)質量、完(wan)善(shan)流程(cheng)上的綜合價(jia)值，客(ke)(ke)(ke)戶收獲的并不僅(jin)僅(jin)是(shi)(shi)產(chan)品(pin)(pin)本身的價(jia)值，還有(you)后續一系列(lie)的或(huo)顯性(xing)或(huo)隱性(xing)的收益。簡(jian)單來說(shuo)就是(shi)(shi)省(sheng)心(xin)省(sheng)力省(sheng)錢。客(ke)(ke)(ke)戶在面對低(di)價(jia)誘惑時，不會離(li)你(ni)而去(qu)，給你(ni)持續的正(zheng)向反饋。” 

傲眾(zhong)研磨工(gong)人正在從事(shi)生產活動

       其中來自國際工業大企3M的訂單是傲眾研磨度過生存期的里程碑事件，經歷半年多的打樣、質量磨合、標準提升到成功交付，傲眾研磨的高質量產品在業內得到認可，生產程序完善，留下了好口碑和好形象。

       傲眾研磨在和3M合作之前，已經投入了大量經費用于產品研發，在上海分公司成立半年時間內，對工廠的設備進行了一輪大替換；
       在企業度過艱難生存(cun)期(qi)后(hou)，傲(ao)眾研磨(mo)根(gen)據客戶反饋和(he)產(chan)(chan)品質(zhi)量(liang)升(sheng)級需要，向生產(chan)(chan)設備(bei)的廠家定(ding)制設備(bei)，再用新設備(bei)投入生產(chan)(chan)，形(xing)成良性循環。 

       持續的(de)(de)科研投入，讓(rang)傲眾研磨積累了大量的(de)(de)專利和核心技術，不斷創(chuang)新(xin)推出(chu)滿足終(zhong)端用(yong)戶需求的(de)(de)產品(pin)，面向的(de)(de)高(gao)新(xin)或小眾領(ling)域非常多(duo)，除了傳(chuan)統研磨產品(pin)面向的(de)(de)市(shi)場，上(shang)文所述的(de)(de)3C行(xing)(xing)業，還有汽車行(xing)(xing)業、日用(yong)品(pin)行(xing)(xing)業、手辦模型(xing)行(xing)(xing)業等。

       差(cha)異(yi)化(hua)產品錯開競爭(zheng)(zheng)賽道，避免低水平(ping)同質(zhi)化(hua)競爭(zheng)(zheng)，傲眾研磨很(hen)快迎來了一段高(gao)速發(fa)展期。

       傲(ao)眾研磨(mo)以被評定為“高(gao)新企業”，正式宣告成功轉型(xing)。

       從線下經營模式向線上推廣模式轉型

        高速發展期之后，傲眾研磨碰到增速變慢的爬坡階段。
這是(shi)由傲眾研磨的線下業務經(jing)營模式(shi)決定的。企業的客(ke)(ke)源主要(yao)來自人(ren)脈(mo)積累、熟(shu)人(ren)轉(zhuan)介(jie)紹，也有通(tong)過黃頁(ye)、電話(hua)推銷(xiao)、上(shang)門陌(mo)拜等(deng)方式(shi)拓客(ke)(ke)，但收(shou)效甚(shen)微，客(ke)(ke)戶池一(yi)直處于一(yi)種緩慢擴張的狀態。

       傲眾研磨有高質(zhi)量產品(pin)和嚴謹服務態度，對服務過的客戶(hu)留存(cun)，長期保持合(he)作關系，鄭石榮(rong)沒有太多(duo)擔心，新客戶(hu)的開拓才是真(zhen)正的困擾。

傲眾研磨(mo)已擁(yong)有(you)1000多種成熟研磨(mo)產品

       企(qi)業已經有了(le)品(pin)類豐富的(de)好產品(pin)，也(ye)有充實的(de)科研后援，正是(shi)典型的(de)愁銷不愁產。

       鄭石榮想到(dao)了互(hu)聯網(wang)(wang)。傳統的(de)生產(chan)企業能不能借助(zhu)互(hu)聯網(wang)(wang)的(de)傳播優勢來擴大客戶(hu)范(fan)圍(wei)？用互(hu)聯網(wang)(wang)推廣傲眾研(yan)磨應該怎么做？

       鑒于傲眾研磨在數字化營銷版塊的知識空白，鄭石榮從2017年開始，選擇在單仁資訊平臺進行學習。在專業平臺進行專業知識學習，節約時間，少走彎路。

       “選單仁資訊(xun)的(de)理由很簡單。因(yin)為它是企業教培行業的(de)老品牌了，最有影響力(li)和(he)實際效果，它在(zai)幫(bang)助企業數字化(hua)轉型這一方面做得也確實很好，方法和(he)理論都是成熟的(de)。”鄭石榮高度評(ping)價單仁資訊(xun)。 鄭石榮先后在(zai)單仁資訊(xun)完成地圖班、策略班、執行班等課程學習，組建了自己(ji)的(de)網(wang)銷團隊，開始在(zai)全(quan)網(wang)營銷布局，建立公司(si)官(guan)網(wang)，1688店鋪，結(jie)合(he)免費(fei)推(tui)(tui)廣(guang)和(he)付費(fei)推(tui)(tui)廣(guang)，在(zai)百度、搜狗、360等搜索引擎(qing)進行關鍵詞優(you)化(hua)。

       一系列的(de)(de)全網(wang)營銷動(dong)作(zuo)，增加(jia)了傲眾研磨的(de)(de)品牌曝光，擴(kuo)大了流量入口，帶(dai)回了切(qie)實(shi)的(de)(de)詢盤(pan)數(shu)量。為了提(ti)升團隊的(de)(de)專(zhuan)業(ye)性，線索轉化率，追銷的(de)(de)有效(xiao)性，鄭石(shi)榮又帶(dai)領團隊到單仁電商學苑進行專(zhuan)業(ye)培(pei)訓(xun)，打(da)造出(chu)一支網(wang)銷“鐵軍(jun)”。 

       “在單仁資訊我不僅學習到(dao)怎(zen)么去做企(qi)(qi)業數字化的轉(zhuan)型，也(ye)學習到(dao)很多先進(jin)的團隊打(da)造(zao)和企(qi)(qi)業管理(li)方面的理(li)念，比如說企(qi)(qi)業品(pin)牌(pai)要怎(zen)么定(ding)位，怎(zen)么讓團隊的穩定(ding)性和效率提高。”鄭(zheng)石榮把(ba)學到(dao)的理(li)論知識形象地(di)比喻為“練內功”，管理(li)者的管理(li)能力提升對企(qi)(qi)業發展(zhan)大有裨益。

       傲眾研磨(mo)順利完(wan)成第一(yi)輪數字化轉(zhuan)型，將目光望向(xiang)國際市場。本來研磨(mo)行業也有自己的(de)特殊(shu)性(xing)，研磨(mo)生(sheng)產使用(yong)的(de)砂粒原材料(liao)幾乎都是(shi)進口的(de)，國內主要是(shi)做生(sheng)產加(jia)工(gong)，而國外則沒有研磨(mo)產品的(de)專業生(sheng)產廠(chang)家，這是(shi)一(yi)個有巨大空白的(de)市場。

       傲眾研(yan)磨(mo)可以借助互聯網，把自己(ji)的商業版(ban)圖布向海外(wai)(wai)，輸出自己(ji)的優質產(chan)品，也做了(le)邁向海外(wai)(wai)的實業布局，現在傲眾研(yan)磨(mo)有上海、東(dong)莞、成都三(san)個國內(nei)生產(chan)基地，越南一個國外(wai)(wai)生產(chan)基地，產(chan)業觸及(ji)東(dong)南亞。 

傲眾研磨的生產基地

       短視頻直播成為新數字化營銷賽道，鄭石榮知道必須要抓住這個大趨勢，在單仁資訊與時俱進地推出最新的短視頻直播課程時，立即報名學習，也讓團隊參加了短視頻直播的落地轉化培訓班，爭取利用新賽道跑得比同行更快。

       現在傲眾研磨入駐了阿里國際站，在抖音已有企業藍V賬號和多個員工賬號組成的短視頻內容矩陣，專人分管不同關鍵詞定位（如3C、汽車、日用、五金等）的賬號，鄭石榮也經常真人出鏡，拍攝工廠的實景內容，介紹傲眾研磨的產品。

       傲眾研磨(mo)能夠在(zai)短時間內快速實(shi)現(xian)團隊(dui)搭(da)建、全網營銷布局、短視頻布局，離不開(kai)單仁(ren)資(zi)訊的(de)專業(ye)培訓和(he)(he)細(xi)心的(de)落地幫扶。出于長期合作積累的(de)信任，傲眾研磨(mo)和(he)(he)單仁(ren)資(zi)訊于2021年9月簽(qian)訂PSP戰略協議(yi)，往后單仁(ren)資(zi)訊將為傲眾研磨(mo)提供(gong)專家專項(xiang)輔導。 

       “專業的事情還是得交由專業的人來做，才能事半功倍，少走彎路，走對路，”鄭石榮再次對單仁資訊表示肯定，“我們是研磨行業的專業選手，單仁資訊是幫助企業數字化轉型的專家。”

       向未來 創新驅動發展

       傲眾(zhong)研磨當前階(jie)段各(ge)方面都發展得比較(jiao)成熟。

       能夠為客戶提供新型研磨耗材免費研發打樣，技術專員提供選品指導及現場勘查，全程提供技術指導及研磨耗材應用解決方案；
       嚴格監測供應商管理體系，完善來料品質檢驗體系及標準化生產工藝流程，產品全檢，確保產品的穩定性；
高素(su)質服務(wu)團隊，從售前咨詢(xun)，到中期打樣，到售后服務(wu)，始(shi)終(zhong)貫徹嚴謹周到負(fu)責任(ren)的(de)服務(wu)態度。 

       評定“高(gao)新企業(ye)”稱(cheng)號有一(yi)項硬性標準，需要在科研技術方面投入(ru)超過相(xiang)當(dang)于企業(ye)營業(ye)額7%的科研資金，很(hen)多企業(ye)會因此而望“稱(cheng)號”興嘆。

       鄭石榮對此表示，傲眾研磨在研發方(fang)面投入50%利潤也未(wei)嘗(chang)不可(ke)，因為科研帶來的回報和價(jia)值是無(wu)量的，也決定(ding)了一個(ge)企業是否(fou)能夠長遠走(zou)下去(qu)。短(duan)期(qi)訂單盈(ying)利是具有局限性的，企業若有百年企業夢，科技一定(ding)是發展的支撐。

       企業發展需要(yao)轉型，國(guo)家也需要(yao)高(gao)新企業，需要(yao)高(gao)技術含量(liang)的(de)工業，讓國(guo)家的(de)綜合工業水平再上一(yi)個臺階。 

傲眾研磨專利生產(chan)設備 

       鄭石榮認為傲眾研磨的未來發展有三個重點：首先，企業要以創新驅動發展，關注終端用戶需求，做差異化的產品，而非單純的代加工；
       其次，要以創新提升產品質量，推動產業自動化，降本增效；
       最后，要重視薪酬(chou)制度的構建(jian)，注(zhu)重員工的人文關懷(huai)，幫(bang)助員工實現更高的收入(ru)。 

       對最(zui)后(hou)一(yi)點，鄭石(shi)榮解釋道：“畢竟我們的(de)工(gong)(gong)業(ye)現階段(duan)還是(shi)不能完全實現自動化(hua)，在一(yi)些半自動化(hua)的(de)方面(mian)，要工(gong)(gong)人進行操作，成(cheng)熟的(de)團隊會進一(yi)步降低生產(chan)成(cheng)本和(he)提升產(chan)品質量。因(yin)而，員(yuan)工(gong)(gong)的(de)留存(cun)和(he)培養也是(shi)很關鍵的(de)，需要合理的(de)薪酬制度。再者(zhe)，一(yi)個企(qi)業(ye)也有責(ze)任讓員(yuan)工(gong)(gong)獲得幸(xing)福的(de)生活(huo)，薪資(zi)與(yu)員(yuan)工(gong)(gong)的(de)幸(xing)福感息息相(xiang)關。”

       “傲眾研磨以后(hou)會打造一(yi)個能讓人(ren)能實現價值的(de)平臺(tai)，實現企業與員(yuan)工(gong)的(de)雙(shuang)贏，企業發展，員(yuan)工(gong)成長，最(zui)后(hou)能為國家(jia)工(gong)業做一(yi)些微小的(de)貢獻。”