市(shi)場是我們生存的(de)土壤和發展的(de)養分；用戶的(de)需求(qiu)就(jiu)是我們最大的(de)市(shi)場。

　　

龍工(gong)人始終堅持“以用戶為中心(xin)”的運營理念，采用各種方(fang)(fang)式(shi)、通(tong)過(guo)各類渠道，千方(fang)(fang)百(bai)計關注、了(le)解、引導、創造用戶對整機、部(bu)件和服(fu)務(wu)的需求，想用戶之所(suo)想，急(ji)用戶之所(suo)急(ji)，把“讓用戶滿意”、“令用戶感動(dong)”作為我(wo)們工(gong)作的追求和努(nu)力(li)的獎賞。

　　

龍工人積極踐行“大營(ying)銷(xiao)(xiao)”的(de)運營(ying)理念，要(yao)求所有員工“人人都(dou)(dou)是營(ying)銷(xiao)(xiao)員；個(ge)個(ge)都(dou)(dou)要(yao)立足崗(gang)位(wei)直接(jie)或間接(jie)地為營(ying)銷(xiao)(xiao)服務(wu)”，奠定了企(qi)業從研發、采購、制造、檢測、營(ying)銷(xiao)(xiao)、售后(hou)服務(wu)、后(hou)勤保障等各個(ge)領(ling)域都(dou)(dou)關注市(shi)場、研究(jiu)市(shi)場、服務(wu)市(shi)場的(de)良好氛(fen)圍，促進了企(qi)業的(de)大發展。

　　

龍(long)工(gong)人始終倡導“雙贏論(lun)?資源論(lun)?投資論(lun)”。這是李新炎先(xian)生(sheng)根據(ju)不同時期龍(long)工(gong)產品市場業務發(fa)展的(de)特點和代(dai)理(li)商隊伍建設的(de)規律，而(er)提出的(de)營銷發(fa)展理(li)論(lun)。這三大(da)理(li)論(lun)，對于龍(long)工(gong)經(jing)銷代(dai)理(li)商的(de)目標定位(wei)和可持續發(fa)展產生(sheng)了(le)極大(da)的(de)影響，推動了(le)龍(long)工(gong)經(jing)銷代(dai)理(li)事業的(de)蓬勃發(fa)展。

　　

“雙贏論”，就是指經銷代(dai)理商與龍(long)工(gong)建立戰(zhan)略(lve)合作(zuo)伙伴關系，代(dai)理龍(long)工(gong)產品(pin)、開(kai)展(zhan)售后(hou)服務，是一項雙贏的(de)事(shi)業。龍(long)工(gong)產品(pin)在(zai)市場上快(kuai)速(su)得到銷售，代(dai)理商在(zai)經銷的(de)過程中(zhong)也(ye)獲得了(le)豐(feng)厚的(de)利潤，兩者互惠互利、共(gong)同發展(zhan)，共(gong)建共(gong)創(chuang)、實現雙贏。

　　

“資源(yuan)論(lun)”，是(shi)指龍(long)工產品(pin)的(de)經銷代(dai)理(li)權，是(shi)一(yi)種不(bu)可多得(de)的(de)資源(yuan)。按照(zhao)市場規律和行業(ye)規則，龍(long)工在(zai)一(yi)個區域通常只選(xuan)擇一(yi)個代(dai)理(li)商、設立(li)一(yi)家(jia)代(dai)理(li)單位，因此(ci)這(zhe)種資源(yuan)是(shi)有限的(de)；而這(zhe)資源(yuan)是(shi)可以創造財富，源(yuan)源(yuan)不(bu)斷地為(wei)代(dai)理(li)商帶來(lai)利潤，促進代(dai)理(li)商事業(ye)發展的(de)。引導(dao)廣大代(dai)理(li)商珍(zhen)惜資源(yuan)，全面與(yu)龍(long)工合作、專心專注地經銷好龍(long)工的(de)產品(pin)。

　　

“投(tou)資(zi)論(lun)(lun)”，這(zhe)是(shi)在廣大代理商普(pu)遍認(ren)同(tong)雙贏(ying)論(lun)(lun)、資(zi)源(yuan)論(lun)(lun)的(de)(de)基礎(chu)上，李(li)新炎主席(xi)進一(yi)步提出的(de)(de)又一(yi)理論(lun)(lun)。既然龍工(gong)產品的(de)(de)代理權是(shi)一(yi)種不可多得的(de)(de)資(zi)源(yuan)，是(shi)一(yi)項“互利雙贏(ying)”的(de)(de)事(shi)業，那(nei)就應(ying)當像(xiang)投(tou)資(zi)其他項目(mu)一(yi)樣投(tou)入更多的(de)(de)時間、精力和資(zi)金，用心(xin)澆(jiao)灌(guan)、精心(xin)經營，真心(xin)與龍工(gong)攜手并肩(jian)，實現可持續(xu)發展，打造百(bai)年老(lao)店。

　　

龍工(gong)始(shi)終堅持“經銷商代理制(zhi)”這“一(yi)大原則(ze)”和(he)“質量(liang)、服務、性價比(bi)”這“三大優勢(shi)”，一(yi)如既往(wang)地(di)支(zhi)持廣大代理商把(ba)代理龍工(gong)產品作為家族和(he)團(tuan)隊的(de)一(yi)份投資、一(yi)種資源世代傳承、永繼發展(zhan)，誠信合(he)作、互利雙(shuang)贏。

品牌(pai)是產品的標志，是企業(ye)形(xing)象(xiang)的象(xiang)征；品牌(pai)價值的本(ben)質，就是客戶價值，就是企業(ye)對消(xiao)費者承諾(nuo)的信(xin)物。

　　

龍工(gong)人永不止步、持續超越，不斷躍居群雄；無論是產(chan)品品牌(pai)(pai)還是服務品牌(pai)(pai)，都(dou)不斷創新，從(cong)過去的區域品牌(pai)(pai)，躍升到現在(zai)的“中國(guo)品牌(pai)(pai)”和未來的“世(shi)界知名品牌(pai)(pai)”；實現從(cong)“優秀”到“卓(zhuo)越”的戰略提升。

說到做到?服(fu)務無憂”是龍工(gong)的服(fu)務品牌(pai)。

　　

龍工(gong)人(ren)(ren)始終堅持(chi)這一理念，不(bu)斷引領著工(gong)程機(ji)械行(xing)(xing)業(ye)售后(hou)服(fu)(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)新潮流。早在2006年初(chu)，就(jiu)率(lv)(lv)行(xing)(xing)業(ye)之先提出了“關鍵部件保(bao)修一年”的(de)(de)(de)承諾；年底又第(di)一個開(kai)始實行(xing)(xing)“整機(ji)保(bao)修一年”；2008年，最先試行(xing)(xing)“24小時服(fu)(fu)(fu)務(wu)賠(pei)償(chang)”；2010年11月，率(lv)(lv)先提出了“說到做到?效率(lv)(lv)100”的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)承諾，并以挖(wa)掘機(ji)產(chan)品為先行(xing)(xing)，大膽(dan)探索“制造業(ye)服(fu)(fu)(fu)務(wu)化(hua)”的(de)(de)(de)發展(zhan)新路子，全面啟動龍工(gong)“打造中國(guo)工(gong)程機(ji)械行(xing)(xing)業(ye)服(fu)(fu)(fu)務(wu)效率(lv)(lv)第(di)一品牌”的(de)(de)(de)系統工(gong)程， 精心提供快速便捷(jie)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)，努力做到“服(fu)(fu)(fu)務(wu)質(zhi)量標準(zhun)化(hua)，服(fu)(fu)(fu)務(wu)管(guan)理規范化(hua)，服(fu)(fu)(fu)務(wu)過程人(ren)(ren)性化(hua)”，不(bu)斷超(chao)越客(ke)戶(hu)期望，盡心盡責為用戶(hu)排(pai)憂解難，全心全意為用戶(hu)提供至(zhi)臻至(zhi)善的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)，倍受客(ke)戶(hu)贊賞，還(huan)因此榮(rong)膺了“全國(guo)售后(hou)服(fu)(fu)(fu)務(wu)優秀(xiu)企業(ye)”的(de)(de)(de)殊榮(rong)。

龍(long)工堅持“質量優先”的方針，堅持“從每件(jian)小事做起，把每個(ge)細節做好”，精準(zhun)掌控(kong)“龍(long)工制(zhi)造”的至高品質。

　　

設(she)備(bei)選用(yong)，始終(zhong)堅(jian)持(chi)高(gao)標準，注(zhu)意(yi)同(tong)步世界技術、整合全球資源，確保了(le)龍(long)工(gong)制(zhi)造的(de)精良程(cheng)度始終(zhong)高(gao)于國(guo)內同(tong)行；工(gong)藝(yi)管理，始終(zhong)堅(jian)持(chi)“下(xia)一(yi)道工(gong)序就(jiu)是客戶”的(de)“用(yong)戶制(zhi)原(yuan)則”，全面實行“7S管理”和崗位(wei)“作(zuo)業指導書”制(zhi)度，優化每一(yi)道工(gong)序，規范每一(yi)個流程(cheng)；產品檢測，廣(guang)泛運(yun)用(yong)三(san)座標測量(liang)儀等先進設(she)備(bei)，確保檢測結果的(de)高(gao)可靠性；不斷自加壓力，長年(nian)開展“工(gong)兵行動”，用(yong)“放大鏡?顯微鏡”在(zai)產品上尋找缺點、發(fa)現弱(ruo)點，盡力將(jiang)問題消除在(zai)萌芽狀態，確實保障了(le)龍(long)工(gong)產品和服務的(de)優質高(gao)效。

聚才(cai)(cai)用賢(xian)，就是(shi)指(zhi)龍工重視人才(cai)(cai)的引進、培養(yang)和使用，真(zhen)誠(cheng)以“感(gan)情、待(dai)遇(yu)、事業(ye)”留住人才(cai)(cai)、激(ji)勵(li)人才(cai)(cai)；只要(yao)擁有“一技之(zhi)長?一專之(zhi)能(neng)”，都(dou)可在龍工找到(dao)施展才(cai)(cai)華、實現抱負的廣闊舞臺。

　　

能崗匹配(pei)，就是指(zhi)龍工注意因才施用(yong)，員工的能力、素質、特長要與崗位匹配(pei)，用(yong)合(he)適(shi)的人做(zuo)合(he)適(shi)的事(shi)。基(ji)層員工要有上進心，中層干部要有責任心，高層領導要有事(shi)業心；生(sheng)產(chan)系統(tong)要嚴謹，營銷系統(tong)要靈活(huo)，后勤系統(tong)要盡心。

　　

所(suo)有(you)員(yuan)工都要正確認識自己(ji)的(de)潛質，主(zhu)動尋求(qiu)合(he)(he)適的(de)崗位。合(he)(he)適，永遠是動態的(de)。昨天合(he)(he)適未(wei)(wei)必(bi)今天合(he)(he)適，今天合(he)(he)適未(wei)(wei)必(bi)明天合(he)(he)適。所(suo)有(you)員(yuan)工都要努力與公司共同成長，甚至超越公司的(de)發展速度(du)，只有(you)這樣才(cai)能永立改革的(de)潮頭，在競爭中始終占(zhan)居不敗的(de)優勢。

心術(shu)端(duan)正(zheng)、品(pin)(pin)行(xing)優良,才(cai)能制造出(chu)質量(liang)穩定、品(pin)(pin)質精良的(de)(de)(de)產品(pin)(pin)；說(shuo)到(dao)做到(dao)、言而(er)有信，才(cai)能提供(gong)不(bu)折不(bu)扣的(de)(de)(de)服(fu)務，令用戶滿(man)意、讓顧客驚喜，贏得用戶的(de)(de)(de)信賴和社會(hui)的(de)(de)(de)尊重。

龍(long)工人(ren)(ren)心正品(pin)(pin)良、取信天下，人(ren)(ren)們(men)可以從其精心制造的(de)(de)(de)優質產(chan)品(pin)(pin)上，真誠提供(gong)的(de)(de)(de)高效服務中，看到(dao)龍(long)工人(ren)(ren)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)品(pin)(pin)，了解龍(long)工人(ren)(ren)做事的(de)(de)(de)風格、做人(ren)(ren)的(de)(de)(de)風范(fan)。

專(zhuan)(zhuan)(zhuan)心(xin)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)注(zhu)(zhu)，是指龍(long)(long)工(gong)(gong)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)心(xin)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)注(zhu)(zhu)于(yu)工(gong)(gong)程機(ji)械行(xing)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)有限多元發展，專(zhuan)(zhuan)(zhuan)心(xin)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)注(zhu)(zhu)于(yu)國內國際的(de)(de)(de)(de)細分市場，專(zhuan)(zhuan)(zhuan)心(xin)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)注(zhu)(zhu)于(yu)裝(zhuang)載機(ji)、挖掘機(ji)、叉(cha)車(che)、壓路機(ji)等整機(ji)產品(pin)(pin)及其核(he)心(xin)零部(bu)件(jian)的(de)(de)(de)(de)研(yan)發制(zhi)(zhi)造。“一(yi)輪創業(ye)(ye)”龍(long)(long)工(gong)(gong)人專(zhuan)(zhuan)(zhuan)心(xin)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)注(zhu)(zhu)于(yu)裝(zhuang)載機(ji)的(de)(de)(de)(de)研(yan)發制(zhi)(zhi)造，裝(zhuang)載機(ji)的(de)(de)(de)(de)品(pin)(pin)質和銷量連續多年(nian)穩居(ju)全球領(ling)導者的(de)(de)(de)(de)地(di)位(wei)；“十二五”及未(wei)來更(geng)長的(de)(de)(de)(de)一(yi)段時(shi)間，龍(long)(long)工(gong)(gong)人將專(zhuan)(zhuan)(zhuan)注(zhu)(zhu)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)注(zhu)(zhu)于(yu)裝(zhuang)載機(ji)、挖掘機(ji)、叉(cha)車(che)、壓路機(ji)等整機(ji)產品(pin)(pin)及其核(he)心(xin)零部(bu)件(jian)的(de)(de)(de)(de)研(yan)發制(zhi)(zhi)造，力(li)爭使各事(shi)業(ye)(ye)部(bu)和子公司早日成為各自(zi)行(xing)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)領(ling)軍企業(ye)(ye)，積極為打造“百年(nian)龍(long)(long)工(gong)(gong)”奠定(ding)更(geng)加堅實(shi)的(de)(de)(de)(de)基礎。

　　

穩(wen)中求(qiu)(qiu)(qiu)進，有(you)雙層的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)意(yi)思。一是(shi)穩(wen)扎穩(wen)打,以(yi)(yi)“穩(wen)”促(cu)(cu)“進”。要(yao)以(yi)(yi)穩(wen)妥的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發展(zhan)目(mu)標、穩(wen)重的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發展(zhan)方式、穩(wen)健的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發展(zhan)步伐(fa)，贏(ying)得相對穩(wen)定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)市(shi)場和用戶，獲(huo)得相對穩(wen)定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)利潤(run)和效(xiao)益(yi)，以(yi)(yi)“穩(wen)”促(cu)(cu)“進”；在“穩(wen)”中贏(ying)得主動，尋(xun)求(qiu)(qiu)(qiu)研究新(xin)(xin)(xin)(xin)問題、解(jie)決新(xin)(xin)(xin)(xin)矛盾的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)新(xin)(xin)(xin)(xin)方式和新(xin)(xin)(xin)(xin)方法，為(wei)更(geng)大(da)幅度、更(geng)高層次的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)“進”奠定堅(jian)實的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基礎。二是(shi)以(yi)(yi)“進”保“穩(wen)”。“穩(wen)中求(qiu)(qiu)(qiu)進”，不(bu)能只(zhi)滿足于“量的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)擴張”，還(huan)應追求(qiu)(qiu)(qiu)“質的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)飛躍”，企(qi)業發展(zhan)要(yao)有(you)“新(xin)(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)進展(zhan)”，改革創新(xin)(xin)(xin)(xin)要(yao)有(you)“新(xin)(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)突破”，以(yi)(yi)人為(wei)本要(yao)有(you)“新(xin)(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)成效(xiao)”，沒有(you)“新(xin)(xin)(xin)(xin)”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)進展(zhan)、突破和成效(xiao)，這樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)“進”是(shi)不(bu)符合要(yao)求(qiu)(qiu)(qiu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，也是(shi)不(bu)能令人滿意(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。

　　

所(suo)以，對(dui)“穩中求(qiu)進”的要求(qiu)，必(bi)須從(cong)更(geng)(geng)深(shen)層(ceng)次研究和(he)思考，從(cong)更(geng)(geng)廣角度分析(xi)和(he)判(pan)斷，從(cong)而用(yong)更(geng)(geng)寬(kuan)闊(kuo)的視野、更(geng)(geng)獨(du)特的思維和(he)更(geng)(geng)智慧(hui)的思維提出新措施、想出新辦法(fa)。

龍工人善(shan)于管(guan)理，嚴(yan)格(ge)以管(guan)理規章(zhang)、行為規范和作業指(zhi)導書(shu)等“鋼鐵紀律(lv)”，管(guan)好(hao)企業和員工；

　　

管好(hao)自(zi)己(ji)，不是“自(zi)掃門前雪(xue)，不管他人(ren)瓦上(shang)霜”，而是應(ying)當先(xian)按管理(li)(li)規(gui)章(zhang)、行為(wei)規(gui)范和(he)作業指(zhi)導(dao)書，嚴于利(li)己(ji)、率(lv)先(xian)示(shi)范；再(zai)主(zhu)(zhu)動參與(yu)班組(zu)、車間和(he)公司的(de)管理(li)(li)，真正做到(dao)“人(ren)人(ren)都是管理(li)(li)者，個個都是主(zhu)(zhu)人(ren)翁”。用“龍工大家庭(ting)” 文(wen)化和(he)“人(ren)文(wen)關(guan)懷”的(de)理(li)(li)念，理(li)(li)解他人(ren)、欣賞他人(ren)、包(bao)容(rong)他人(ren)，幫助他人(ren)，與(yu)價值鏈(lian)相關(guan)聯的(de)所有企業和(he)廣大同仁，攜手共進、共襄發展。

企業的環(huan)境(jing)(jing)，包(bao)括(kuo)自(zi)然環(huan)境(jing)(jing)和社會環(huan)境(jing)(jing)；

　　

在(zai)自(zi)然環境中，要樹立(li)環保意識，共(gong)建(jian)環境友好型(xing)、資源節約型(xing)社會(hui)，做到(dao)人與自(zi)然和諧共(gong)生、永續發(fa)展。

　　

社(she)會環(huan)境，又(you)有內部環(huan)境和外(wai)部環(huan)境之別。

　　

在(zai)企業(ye)內(nei)部，企業(ye)從理想追求、職業(ye)規劃、業(ye)務提升(sheng)、業(ye)余生(sheng)活、情感體驗、勞動安(an)全、薪酬福利(li)、身心健(jian)康(kang)、家庭關(guan)系等(deng)各個(ge)方(fang)面關(guan)愛(ai)員(yuan)(yuan)工(gong)，讓每(mei)個(ge)員(yuan)(yuan)工(gong)充分(fen)享受“龍工(gong)大家庭”的和諧和溫(wen)馨(xin)；員(yuan)(yuan)工(gong)與員(yuan)(yuan)工(gong)之間和睦相(xiang)(xiang)處，相(xiang)(xiang)互(hu)關(guan)愛(ai)、互(hu)相(xiang)(xiang)幫助；員(yuan)(yuan)工(gong)愛(ai)崗敬業(ye)，愛(ai)企如家。

在整個(ge)社會(hui)，要遵紀守法、模范履行(xing)企(qi)業(ye)公民義務；尊重勞動人(ren)民的首創精神，感恩社會(hui)、回報(bao)人(ren)民；攜手價值鏈中所有的利益相關者及整個(ge)行(xing)業(ye)真誠打造“長板凳”，共(gong)創美好(hao)未來(lai)，共(gong)享幸福生(sheng)活。